Conditions générales
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site mobipneus.ca et la vente des services et produits proposés par MOBIPNEUS.
En utilisant le site ou en réservant un service, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions.
2. Services
MOBIPNEUS propose un service mobile de pneus comprenant :
• Changement de pneus saisonniers (sur jantes ou sur mags)
• Réparation et diagnostic de pneus
• Vente et installation de pneus neufs
Nous ne proposons pas de service d’entreposage de pneus.
Les services sont réalisés à l'adresse indiquée par le client lors de la réservation.
3. Réservation
La réservation est confirmée après paiement en ligne via Stripe.
Un courriel de confirmation est envoyé à l'adresse fournie.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies (adresse, véhicule, nombre de pneus).
L'accès au véhicule et un espace de travail adéquat doivent être assurés par le client.
4. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont avant taxes. La TPS et la TVQ s’ajoutent au paiement.
Le paiement est effectué en ligne au moment de la réservation.
Les paiements sont sécurisés par Stripe (PCI-DSS).
MOBIPNEUS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet sur les réservations déjà confirmées.
5. Annulation et remboursement
Le client peut annuler ou modifier son rendez-vous au moins 48 h avant l’heure prévue.
• Au moins 48 h avant le rendez-vous : remboursement complet
• Moins de 48 h avant le rendez-vous : remboursement partiel ou crédit à la discrétion de MOBIPNEUS
• Après le début de l'intervention : aucun remboursement
Pour demander une annulation ou un changement de rendez-vous, contactez-nous à contact@mobipneus.ca.
MOBIPNEUS se réserve le droit d'annuler un rendez-vous en cas de conditions météo extrêmes ou de force majeure, avec remboursement complet.
6. Déplacement et zone de service
MOBIPNEUS offre un service mobile dans la grande région de Saint-Jean-sur-Richelieu et la Rive-Sud.
Les frais de déplacement, s'il y en a, sont indiqués avant la confirmation de la réservation.
Si l'adresse fournie est inaccessible ou inadéquate pour le service, le technicien peut être contraint d'annuler l'intervention. Dans ce cas, des frais de déplacement peuvent s'appliquer.
7. Responsabilité
MOBIPNEUS s'engage à réaliser les services avec professionnalisme et dans le respect des normes de l'industrie.
Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le service concerné.
MOBIPNEUS ne peut être tenu responsable des dommages préexistants au véhicule non signalés par le client.
Le client reconnaît que certains services (réparation de crevaison) ne sont pas toujours possibles selon l'état du pneu.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site (textes, images, logos, vidéos) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec, Canada.
Tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents du Québec.
10. Contact
Pour toute question concernant ces conditions :
• Courriel : contact@mobipneus.ca
• Adresse : 855 Chemin du Grand Bernier N, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J3B 8H8